Política de reembolso
🔁 Política de devoluciones y reembolsos – Sallqastore
En Sallqastore trabajamos para ofrecer productos de calidad. Si aun así necesitas realizar una devolución o cambio, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
📅 Plazo de devoluciones (Derecho de desistimiento)
De acuerdo con la legislación vigente en España, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
👕 Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado
- Conservar etiquetas y embalaje original
- No presentar signos de uso, desgaste o daño
Sallqastore se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
🚫 Artículos no elegibles para devolución
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:
- Ropa interior, trajes de baño o productos íntimos desprecintados
- Tarjetas regalo
- Productos personalizados o hechos a medida
💰 Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos por email.
Si la devolución es aprobada:
- Se reembolsará el importe del producto utilizando el mismo método de pago
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales
⚠️ Importante:
- Sallqastore ofrece envío gratuito en el pedido inicial.
- En caso de devolución voluntaria, se descontará un importe fijo de 4,99€ correspondiente a los gastos logísticos del envío inicial.
- Este importe será deducido del total a reembolsar.
🕒 Reembolsos pendientes o retrasados
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa tu cuenta bancaria
- Contacta con tu entidad emisora de pago
- Consulta con tu banco
Si el problema persiste, escríbenos a:
📩 soporte@sallqastore.com
🔄 Cambios de producto
Actualmente no realizamos cambios directos por talla o preferencia.
Recomendamos realizar una nueva compra y solicitar la devolución del producto original.
📌 Solo se gestionarán cambios sin coste adicional en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío
Para ello, contacta con:
📩 soporte@sallqastore.com
📦 Envío de devoluciones
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- Sallqastore no proporciona etiquetas de devolución
- Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento
⚠️ Los gastos de envío originales no son reembolsables
📩 Contacto
Si tienes cualquier duda, puedes contactarnos en: